Κώδικας Δεοντολογίας Ν.4224/2013

Ο Κώδικας Δεοντολογίας (ΦΕΚ 2411/07.06.2021), όπως αναθεωρήθηκε τον Μάιο του 2021, θεσπίστηκε κατ’ εφαρμογή της παρ. 2 του άρθρου 1 του N.4224/2013 από την Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ) για τη διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων Ιδιωτών & Επιχειρήσεων.

Με τον Κώδικα Δεοντολογίας θεσπίζονται οι γενικές αρχές συμπεριφοράς και υιοθετούνται βέλτιστες πρακτικές, οι οποίες στοχεύουν στην αμοιβαία δέσμευση με την ανταλλαγή της αναγκαίας πληροφόρησης μεταξύ Δανειολήπτη και ιδρύματος, ώστε κάθε πλευρά σταθμίζοντας τα οφέλη και τις συνέπειες εναλλακτικών λύσεων εξυπηρέτησης (λύσεις ρύθμισης) ή οριστικού διακανονισμού (λύσεις οριστικής διευθέτησης) των δανείων σε καθυστέρηση, να οδηγηθούν στην επιλογή της καταλληλότερης λύσης κατόπιν της ανά περίπτωση αξιολόγησης. Στον αναθεωρημένο Κώδικα Δεοντολογίας, μεταξύ άλλων, εξειδικεύεται περαιτέρω το πεδίο εφαρμογής του και οι διαδικασίες που αφορούν φυσικά πρόσωπα και πολύ μικρές επιχειρήσεις. Στο παραπάνω πλαίσιο εισάγεται, προς εφαρμογή τόσο από τις Τράπεζες όσο και από τους δανειολήπτες με οικονομικές δυσχέρειες, η Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ).

Ο κάθε δανειολήπτης έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί την ένταξη του στις διατάξεις του Κώδικα Δεοντολογίας μέσω της πλατφόρμας που έχει δημιουργηθεί στο https://www.gov.gr/ipiresies/periousia-kai-phorologia/diakheirise-opheilon/kodikas-deontologias.

Όλες οι διαδικασίες του Κώδικα Δεοντολογίας, πλην των επιστολών ενημέρωσης καθυστέρησης, πραγματοποιούνται μέσω της συγκεκριμένης πλατφόρμας.

Η Συνεταιριστική Τράπεζα Θεσσαλίας δύναται να συμβάλλει στη διευκόλυνση των Δανειοληπτών-Πελατών της που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες, ενημερώνοντάς τους έγκαιρα και με σαφήνεια, αναφορικά με εναλλακτικές λύσεις εξυπηρέτησης (λύσεις ρύθμισης) ή οριστικού διακανονισμού (λύσεις οριστικής διευθέτησης) των οφειλών τους σε καθυστέρηση με τελικό σκοπό την εξεύρεση της καταλληλότερης, κατά περίπτωση, λύσης και πάντοτε εντός των ορίων των πραγματικών δυνατοτήτων τους, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στον αναθεωρημένο Κώδικα Δεοντολογίας.